企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。包含两个导向：顾客导向、竞争导向。

舒教授从三个层面，讲解了市场营销：

1.作为技巧存在的营销

2.作为策略存在的营销

3.作为观念/科学存在的营销

并讲授了4P、4C、4R三个重要的营销理论，应用场景等。

营销战略

通用的企业战略通常为集中化、成本领先、差异化。而差异化是所有战略的核心，营销是差异化的重要源泉，营销战略要为目标客户创造价值。

那么，怎样实现差异化呢？

实现途径有品牌形象设计、技术特点、外观特点、客户 服务、经销网络等差异化。

市场细分的重要战略意义为不同的细分市场提供更具针对性的产品，更细腻地迎合顾客偏好。

市场细分：把整个市场按照不同的需求类型、特征或者行为划分为小的细分市场，对于这些细分市场可能会需要不同的营销战略和营销组合。

舒教授从• 人口因素 • 地理因素 • 心理因素 • 行为因素一一讲解了市场细分的标准。

市场定位：目标顾客心目中为本公司及其产品、品牌塑造的特定的形象、赋予一定的特征。

怎样进行市场定位呢？舒教授讲授了市场定位分析工具<顾客的认知定位图>的分析和使用方法。

产品

指任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西，其表现形式既可以是有形的“实体” 也可以是无形的“服务” 与“创意/价值”。可以分为实体、服务、价值。

在产品传递价值上，舒教授与我们分享了马斯洛需要层次的心理学理论，更好的让学员掌握产品的价值。

营销者的任务是推销产品实体中所包含的利益和服务 ，而不能仅限于描述产品的形貌。如果推销员把注意力集中在产品上而不是在顾客需要 上，就被称为患了营销近视症。

营销近视症的表现程度有以下三种：

• 高度近视→实体（价值传送系统） 

• 低度近视→实体 + 服务（价值传送系统）

• 正常视力→实体 + 服务 + 价值（价值传送系统和价值主张）

品牌

品牌：用以识别某一或者某类销售产品或服务，从而使得这些 产品和服务与其他竞争对手的产品和服务区分开来的名 称、字眼、标识、标志、设计或者以上内容的结合体。

品牌的构成要素有：品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想、其他品牌专有资产。