1.何为市场营销？

2.战略营销框架及本课程组织结构

3.营销核心术语及营销理念演变

4.卓越营销人的素质要求

5.营销的社会责任

1.环境（Context）和企业（Company）

2.顾客分析（Customer）

3.合作者（Collaborators）

4.竞争者（Competitors）

1.导入案例：洗发水市场、宝马汽车

2.市场细分（Segmentation）

消费者的分化与差异性

目标客户得到极大的满足

在局部市场形成优势

3.市场选择（Target）

细分市场的规模与增长特性

细分市场结构的吸引力

公司的目标和资源

4.市场定位（Positioning）

1.产品整体概念

产品五层次论、客户视角的产品构成

2.产品组合策略

产品线策略；产品组合策略；产品组合的优化与调整

3.产品生命周期策略

产品生命周期阶段；普通产品的生命周期；三种产品类型的生命周期；时尚品的生命周期

4.新产品开发

新产品类型；新产品开发的特点；为什么新产品会失败？新产品开发战略、方式、流程

5.案例讨论

花呗：如何渗入我们的生活

1.定价原则

影响定价的内外部因素；营销组合策略、定价战略（3C模型）

2.定价方法

差别定价；消费者心理定价；价值定价法；

产品生命周期定价；产品组合定价

3.价格调整策略

折扣与折让；促销定价策略；韦伯-费勒定律、拥有效应

1.营销渠道结构与设计

渠道的作用、功能；营销渠道流程；渠道设计、管理

2.零售终端

中国零售革命演变；多渠道零售商的渠道组合模式；订单执行系统；网络零售商的平台化发展；平台开放的战略思考

3.渠道冲突管理

渠道冲突管理过程；渠道冲突管理的目的与任务；渠道冲突的成因分析；渠道冲突管理—预防、警惕、处理 

4.电商环境下的渠道创新

渠道创新的紧迫性；渠道设计创新；多渠道策略选择；全渠道运作

1.管理整合营销传播

营销沟通系统、要素；整合传播营销；常用的传播平台；各种沟通工具的成本效益；制定预算-传播效果评估

2.管理大众传播

广告的5M决策；广告目标、媒体选择；试用、知晓和曝光职能间的关系；分众传媒；广告效果评估；销售促进分类

3.管理个人传播

人员消费、直复营销、口碑

4.新媒体传播

新媒体与社交媒体；中国社会化媒体格局；信息获取方式的改变；如何与消费者发展关系；消费者沟通旅程