在MBA课程-《数字经济环境下创新与变革》，段老师在课上与同学们分享了斯坦福著名的设计思维五步法。想要听段老师课程的同学，微信扫下方二维码观看。

今天，我们再来学习巩固斯坦福著名的设计思维五步法。

设计思维是以人为本，通过社会化思考和可视化思考，帮助设计者深入观察用户行为，将思路可视化从而调动创意，通过快速迭代，收集用户反馈，不断优化产品。 

IDEO设计公司总裁蒂姆·布朗曾在《哈佛商业评论》定义：“设计思考是以人为本的设计精神与方法，考虑人的需求、行为，也考量科技或商业的可行性。” 

设计思维分为五个步骤，它为特定的人群提出有意义的想法来解决真正的问题，这是教授设计思维的一流大学斯坦福大学 Hasso-Plattner 设计学院（d.school）提出的五阶段设计思维模型。

理解这五个阶段的设计思维，将使任何人都能够运用此方法来解决我们身边的复杂问题，这些问题大到发生在设计相关公司、我们的国家、甚至是我们的星球上，小到做每一件事

这包括咨询专家，通过观察、参与并同情他人的处境，了解他们的经历和动机，从而获得更多有关所关注领域的信息，以及让自己沉浸在用户所处的物理环境中，以便对所涉及的问题有更深入的个人理解。

同理心对于以人为中心的设计过程是至关重要的，同理心要求设计思考者抛开自己对世界的假设，以便洞察用户及其真实的需求。因此这个阶段需要做大量的前期调研，只有足够的贴近用户才能知晓用户的真正需求。

例如，如果你想为老年群体设计一款产品，在与他们的谈话当中你会发现他们想保持可行走的能力，他们可能会在采访中以不同的方式与你分享，你会想更深入地挖掘一些个人故事或事件是如何变得困难的。理想情况下你可以对许多有同样问题的目标群体重新进行深入的采访。

在定义阶段，设计思考者会把在同理心阶段创建和收集的信息联系在一起，分析并整合它们，由此来定义确定的核心问题。同时应该用以人为中心的方式将问题定义为问题陈述。这是为了方便说明问题，而不是将问题定义为设计思考者自己的愿望。例如，“我要为老年人提升行动便利性。” 一个更好的方式来定义问题：“六十岁以上的人群需要使用行走辅助器才能行走自如。” 

此时回顾你的采访过程，你会发现人们试图通过某些活动来满足他们实际的需求，这时你需要在人们谈论问题时将提到的动词或活动下面添加下划线以做标记。比如散步、去见老朋友喝茶、或者干脆去街角的杂货店买东西，你可能会意识到这个活动与要研究的问题没什么关系，但更多的是分析其背后隐藏的联系，并制定问题陈述（Problem statement）。有些老人害怕孤独，他们是想保持与周围的联系。

在设计思维的第三阶段，设计师开始进行构思好的想法点子（idea）。

在同理心阶段，设计师已经逐渐了解用户和他们的需求；在定义阶段，设计师已经分析和综合了自己的观察结果，并在进入下一个阶段前梳理好问题陈述列表。

有了这个坚实的基础，设计团队成员就可以开始跳出固有的思维框架，为这些已整理好的问题制定新的解决方案，并可以寻找其他方法来看待问题。有数百种构思技巧，比如头脑风暴、脑力激荡、最糟糕的想法和快速反应。头脑风暴和最糟糕的想法会议通常用来刺激人们自由思考和扩大问题空间。

在构思阶段中，应尽可能多的获得想法或问题解决方案。在构思阶段结束时，应该选择一些其他的构思技术，以帮助设计师调查和测试他们的想法，以便他们能够找到解决问题的最佳方法，或者提供规避问题所需的元素。

比如独特的虚拟现实体验、高级友好悬停板、或者一辆改装过的手推车。不管是什么，勾画出你最好的想法，并把它展示给你想帮助的人，这样你就能得到他们的反馈。

在原型设计中采用实际操作的方法。将前面构思到的解决方案落实具体，从用户的角度对它们进行逐一的调查、接受、改进和重新检查，或者否定这个方案。

在此阶段结束时，设计团队将更好地了解产品固有的约束和存在的问题，并更清楚地了解实际用户在与最终产品交互时会产生的行为、思维和感受。

现在花点时间反省一下你从不同观点的解决方案中学到了什么，问问你自己的想法如何与人们的实际生活相适应。你的解决方案可能是一个新的想法和已经在使用的东西的结合，然后把这些想法连接起来，勾画出你的最终解决方案后去建立一个真正的原型，这样就可以进入测试阶段了。

设计师或评估人员使用在原型阶段确定的最佳解决方案，并对这一方案设计的产品进行完整的测试。然而，在实践中，这个过程是以一种更加灵活和非线性的方式进行的。此外，测试阶段的结果可能揭示一些有关于用户的见解，从而可能导致另一个头脑风暴会议（Ideate）或开发新的原型（Prototype）。

值得注意的是，这五个阶段并不总是连续的，它们不需要遵循任何特定的顺序，通常可以并行发生，并且可以迭代地重复。 

现在用实际用户测试你的原型，不要害怕用户不喜欢你的方案，要虚心接受他们不满意的地方。关键是要了解产品的功能哪些有效，哪些无效。所以任何反馈都是有价值的，然后回到构思阶段或原型阶段，并通过不断的学习改进，重复这个过程，直到你有一个可以工作并能有效解决问题的原型。